Aktivierung SIM Karte (ungültig)

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Liebes Congstar Team,


    ich habe mir über einen Anbieter auf Amazon.de eine SIM Karte bestellt.
    Diese kam ohne weitere Informationen bei mir an.

    Nun wollte ich die SIM Karte frei schalten lassen.
    Die eingegebene Kombination wird jedoch auf der Congstar Seite als ungültig definiert.

    Wie kann ich prüfen, ob die Karte gültig / ok ist ?

    Hallo GudrunSchmid,

    Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:

    Ohne Daten können wir das aus dem Forum heraus leider nicht feststellen.
    In deinen Daten finde ich eine Prepaid Karte die bereits längere Zeit schon aktiv ist.

    Deshalb bitte ich dich, das du dich einmal in unserem Support Chat meldest.
    Halte dafür bitte die Rufnummer, den PUK und die SIM-Kartennummer bereit. Die Kolleginnen und Kollegen schauen gerne einmal für dich nach.


    Gruß
    Adrian

    Möglicherweise wurde die Sim-Karte schon vom Händler aktiviert.