Warum keine Einhaltung der Kündigungsfrist ?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Guten Tag,

    ich habe einen congstar komplett 2 flex - Tarifvertrag. Mein neuer zukünftiger Telefon/Internetanbieter Stadtwerke Merseburg hat am 11.05.16 die Kündigung fristgerecht zum Monatsende eingereicht. Die Zuschaltung sollte morgen am 03.06.16 erfolgen. Warum wurde die Kündigung jetzt erst zum 30.06.16 akzeptiert ? Laut Vertrag ist die Kündigungsfrist 14 Tage zum Monatsende ? Wo ist da der Fehler ? Vom 11 - 30 sind mehr als 14 Tage.
    Ich bitte das schnellstens abzuklären !

    Mfg G.Lück

    Hallo gassimodo,

    im System kann ich leider nicht erkennen, was hier passiert ist. Ich leite das Ganze zur Klärung einmal an die Kollegen der Fachabteilung weiter. Diese melden sich dann per Mail bei Ihnen.

    Viele Grüße,
    Ben