Optionswechsel: Alte UND neue Option abgebucht

  • ubuntuuser

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hi,


      folgendes ist mir passiert:
      Ich habe meine bisherige Datenoption (600MB für 9€) gegen 100MB für 2€ "getauscht". Das habe ich via Webseite erledigt. Kurz darauf erhielt ich EMail und SMS die den Wechsel zum 12.6.16 bestätigt haben.
      Die 600er Option lief bis 10.6.16 23:59Uhr, die 100er Option begann am 12.6.16 0:00Uhr.
      Am 11.6. wurden jedoch noch einmal die 9€ für die alte Option abgebucht, an diesem Tag war es mir ganztägig nicht möglich eine Datenverbindung aufzubauen. Am 12.6. wurden dann 2€ für die neue Option abgebucht, Datenverbindung ist nun wieder möglich.


      --> Summa sumarum: ich möchte gerne meine zu unrecht abgebuchten 9€ zurück.


      Ich hoffe jemand vom Team liest hier mit und kann mir helfen :)

    • Butler Parker

      unregistrierter Benutzer (Gast)

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