Guthaben wieder aufgeladen, aber es wird nicht abgebucht.

  • TraLalaLa

    Guthaben wieder aufgeladen, aber es wird nicht abgebucht.

      Hallo,


      ich habe seit dem 12.05 eine Prepaid-Karte bei Ihnen.
      Zum nächsten Zeitpunkt, am 12.06. war nicht genügend Guthaben auf meiner Karte, dies habe ich mittlerweile wieder aufgeladen. Trotzdem aktivieren sich meine Optionen nicht mehr, mein Guthaben bleibt auch unangetastet.
      Woran kann das liegen?



      mit besten Dank

    • Lars C.

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo TraLalaLa,


      herzlich Willkommen im Support Forum!


      Deine congstar Surf Flat Option 300, congstar SMS Option 100 und congstar Minuten Option 100 sind allesamt aktiv. Alle drei Optionen haben sich am 11.06. neu gebucht. Das liegt daran, dass die Optionen sich nicht monatsweise, sondern immer nach genau 30 Tagen neu buchen. Bei Monaten mit 31 Tagen (wie im Mai) kommt es dann zu einer Verschiebung bei der Buchung.


      Also eigentlich alles gut - oder funktioniert irgendetwas nicht wie es sollte?


      Viele Grüße
      Lars