Guthaben wieder aufgeladen, aber es wird nicht abgebucht.

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe seit dem 12.05 eine Prepaid-Karte bei Ihnen.
    Zum nächsten Zeitpunkt, am 12.06. war nicht genügend Guthaben auf meiner Karte, dies habe ich mittlerweile wieder aufgeladen. Trotzdem aktivieren sich meine Optionen nicht mehr, mein Guthaben bleibt auch unangetastet.
    Woran kann das liegen?


    mit besten Dank

    Hallo TraLalaLa,

    herzlich Willkommen im Support Forum!

    Deine congstar Surf Flat Option 300, congstar SMS Option 100 und congstar Minuten Option 100 sind allesamt aktiv. Alle drei Optionen haben sich am 11.06. neu gebucht. Das liegt daran, dass die Optionen sich nicht monatsweise, sondern immer nach genau 30 Tagen neu buchen. Bei Monaten mit 31 Tagen (wie im Mai) kommt es dann zu einer Verschiebung bei der Buchung.

    Also eigentlich alles gut - oder funktioniert irgendetwas nicht wie es sollte?

    Viele Grüße
    Lars