Zurück in den vorherigen Vertrag mit gleicher Nummer

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo,

    ich habe zu Ende Mai 2016 meinen 10 Euro monatlich kündbaren Smart Tarif gekündigt. Anfang Juni habe ich mir eine neue Sim-Karte dieses Mal mit Pre-Paid gekauft. Ich möchte aber unbedingt meine alte Nummer behalten.

    Der Congstar-Kundendienst hat mir am Telefon gesagt, dass ein Nummernwechsel intern nicht möglich sei.

    Ist es möglich, mit meiner alten SIM-Karte meinen ursprünglichen Vertrag wieder auf zu nehmen zum Juli 2016? Dann würde ich die neue Sim-Karte einfach nicht mehr nutzen. Zumindestens dann, wenn das Guthaben darauf verbraucht ist.

    Danke schon Mal für die Antworten,

    Leodor

    Wenn du die Rufnummer retten willst, solltest du schleunigst woanders neu mit Rufnummernmitnahme bestellen, nach 30 Tagen ist die Rufnummer endgültig verloren.