Am 22.05.2022 ab 22:30 Uhr werden für max. 4 Stunden Wartungsarbeiten durchgeführt 🚧.
In dieser Zeit ist unsere Webseite inkl. dem meincongstar Kundencenter nicht erreichbar. Zusätzlich ist die congstar App nur eingeschränkt nutzbar. Mobiltelefone und Datengeräte funktionieren natürlich wie gewohnt 📲. Vielen Dank für euer Verständnis!
  • Störung?

      Hallo,


      Seit gestern ca. 12:00 funktioniert mein Internet/Telefonanschluss leider nicht mehr.
      Zuerst ist ca. jede 30min der Router abgestürzt, ein Neustart hat dann immer geholfen, doch seit heute Morgen geht garnichts mehr.
      Router schon mehrfach für 30min ausgeschaltet und danach den Werksreset durchgeführt alles ohne Erfolg.


      Was ist gestört ?



      Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?



      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?



      Ja( ) Nein (x)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?



      Ja( ) Nein (x)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?



      Ja(x) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?



      Ja(x) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?



      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?



      Ja(x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?



      17.06.16 ca 12.00uhr



      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?



      R56-00



      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?



      Ja( ) Nein (x)


      Welches Routermodell wird benutzt?
      Congstar komplett Box

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo mathias28, herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!


      Tut mir Leid zu hören, dass du mit solchen Störungen zu kämpfen hast. Deine Störungsmeldung habe ich direkt an die Kollegen von der Technik weitergegeben, danke für das Ausfüllen!


      Die Kollegen nehmen sich der Störung an und werden sich ggf. bei dir melden. Allerdings kann ich dir nicht versprechen, wie schnell diese das werden lösen können. Spätestens kommende Woche Montag/Dienstag werden diese sich darum kümmern.


      Freundlichen Gruß
      Jonathan W.