Hallo Congstar-Support-Team,
seit letztem Freitag schafft es mein Router nicht, eine Internetverbindung herzustellen. Ich habe den Router schon mehrmals neu gestartet, leider löst es das Problem nicht.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x) (blinkt dauerhaft wie bei Verbindungsaufbau)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Datum: Freitag, 17.06.16
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
"DSL-Verbindung gelegentlich unterbrochen" (allerdings habe ich auf meinen Geräten garkeine Internetverbindung.)
weiter Fehlermeldung siehe Screenshots.
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7330
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Die Nummer ist aktuell.