Ablauf Reparatur Handy

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe gestern mein Smartphone zur Reparatur eingeschickt.
    Wie genau ist nun der weitere Ablauf. Bekomme ich Bescheid, wie weit der Status ist und ich mein Handy bzw. Austauschhandy erhalte?

    Danke schon mal im Voraus für die Info.

    LG, Petra

    Bei einer Reparatur auf Garantie/Gewährleistung bekommst du normalerweise keine Nachricht. Der Paketbote steht dann plötzlich mit deinem Handy oder vor dir.
    Bei einer Reparatur außerhalb der Garantie/Gewährleistung solltest du vorher eine Info (Kostenvoranschlag) erhalten.
    Ansonsten kannst du den Auftragsstatus für Congstar-Reparaturen auch auf einer Telekom-Seite (siehe Link) abfragen.
    Auftragsstatus
    Falls du dein Gerät zu Arvato eingesendet hast kannst du diese Seite benutzen.
    Arvato Auftragsinfo
    Bei Seriennummer die IMEI-Nummer deines Handys und bei Referenz deinen Nachnamen eintragen, Auftragsnummer und PLZ Einsender bleiben leer.

    Danke für die Antwort und es ging auch super schnell. Am Dienstag habe ich das Gerät eingeschickt und heute halte ich bereits das Austausch Smartphone in der Hand. Ich bin begeistert. :thumbup: