Startguthaben wird nicht berücksichtigt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,
    ich habe mir am Freitag eine SIM Karte mit 10 € Startguthaben gekauft. 10 € Gutschrift und 5 € Neukundenguthaben werden mir auch in der Aufladehistorie angezeigt. Allerdings kann ich nicht telefonieren, es kommt die Ansage, dass ich kein Guthaben habe. Die 100 Minuten Option gilt ja für dt. Festnetz und Handynummern oder?

    Das Surfen funktioniert komischerweise.

    Hallo und herzlich willkommen hier im Forum Bucklfip,

    ich habe mir das Ganze einmal angeschaut. Die 10€ Startguthaben sind verbucht worden, allerdings wurden davon direkt deine Optionen aktiviert (also die besagten 100 Minuten, als auch die Datenoption). Leider ist es allerdings so, dass für diese Ansage die Minutenoptionen nicht berücksichtigt werden und nur das Guthaben selbst abgefragt wird. Du solltest also ohne Probleme 100 Minuten telefonieren können, musst allerdings immer das Ende der Ansage abwarten.

    Versuch das bitte einmal.

    Viele Grüße,
    Ben