Neue SIM-Karte kann nicht aktiviert werden

Hallo zusammen,
wegen einem neuen Handy habe ich eine neue SIM-Karte erhalten. Diese muss aktiviert werden, unter Meine Produkte taucht diese jedoch nicht auf. Was kann ich tun?
Danke & viele Grüße
Kongo

Hallo Kongo,

Herzlich Willkommen im congstar Forum

Die Ersatzkarte aktivierst du genau da, wo du die bestellt hast.
Also "meine Produkte" -> Vertrag auswählen (Button "Bearbeiten") -> SIM-Karte.

Alternativ kannst du dich gerne an die Kolleginnen und Kollegen im Support Chat wenden.
Die nehmen dort auch gerne die Aktivierung für dich vor.
Halte dafür dann bitte deine Kundendaten bereit.

Gruß
Adrian