Hallo,
ich kann seit einigen Tagen nicht mehr telefonisch erreicht werden, also keine Anrufe tätigen, noch empfangen.
Vor Kurzem fand ein Sim-Karten Wechsel statt, aber eigentlich hat alles bis zum letzten Wochenende funktioniert. Nun war ich letztes Wochende im Ausland und seit dem kann ich in Deutschland nur noch im Internet surfen.
Ich habe bereits das Handy (ohne Sim-Lock) neugestartet und auch per Hand das Mobilfunknetz ausgewählt.
Anderes Handy getestet? karte mal ganz rausgenommen und wieder reingesetzt? Manche Handys tun sich mit dem Wechsel nach Auslandsaufenthalten schwer.
Hallo arthur187,
Herzlich Willkommen im congstar Forum 
Das du nicht mehr telefonieren kannst, ist einfach erklärt.
Du hast einen Tarifwechsel zum Datentarif gemacht. In diesem ist Telefonie nicht möglich.
Nur mit Voice over IP.
Gruß
Adrian
Falls du versehentlich in den Nur-Daten-Tarif gewechselt hast solltest du dich im Chat (Sprechblase oben im Banner) melden. Die dortigen Mitarbeiter können für dich einen einen Tarifwechsel zurück in einen Mobilfunktarif mit Telefonie einstellen.
Ok, danke. Jetzt habe ich im Chat gefragt und die können da leider nichts machen. Ich wurde auf das Kontaktformular für die Email verwiesen, aber dies ist nicht vorhanden auf der Website (404).
An wen kann ich mich wenden? Ich würde gerne meine Nummer behalten und einen Smarttarif wählen.
Versuch es über diesen Link Kontaktformular
War es bei dir ein Tarifwechsel oder hast du den Vertrag als Neukunde abgeschlossen?
Hallo arthur187,
es wäre super, wenn du dem Link von Butler Parker folgen würdest und dort dann die Situation kurz schilderst und angibst, dass du wieder deinen ursprünglichen Tarif zurück möchtest und deinen Tarifwechsel stornierst.
Viele Grüße
Kim 
