Ich habe eine neue nano sim bestellt und kann diese selbst nach einer Woche nicht entsperren. Ich habe bereits einige male den falschen puk eingegeben, obwohl ich immer den neuen laut benutzerkonto genommen habe. Warum ist die Karte noch nicht freigeschaltet?
Ersatzkarte aktivieren
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Raphaela -
20. August 2016 um 12:03
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo Raphaela,
deine Karte kannst du noch nicht nutzen, weil du die Karte noch nicht freigeschaltet hast. Du kannst die Karte in deinem Kundenbereich freischalten. Sobald die Karte aktiv ist, kannst du dann auch mit dem Pin/Puk entsperren. Für den Fall, dass du die Aktivierungsmöglichkeit online nicht findest, wende dich gerne einmal an den Support-Chat. Dort kann man dir die Karte ebenfalls aktivieren.
Liebe Grüße,
Patrick -
Zuerst meldest du dich in deinem meincongstar-Bereich an. Danach klickst du bei "Meine Produkte" bei der entsprechenden Rufnummer auf "Bearbeiten". Nachdem du dort den Eintrag "SIM-Karte" angeklickt hast bekommst du die Möglichkeit die SIM-Karte zu aktivieren.