Nutzungsdaten aktualísieren sich nicht mehr

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo zusammen,

    die Nutzungsdaten meiner Prepaid Karte aktualisieren sich seit Freitag überhaupt nicht mehr!
    Was ist da los?

    LG Sativa83

    Hallo Sativa83,

    Willkommen bei uns im Forum!

    Die Nutzungsdatenanzeige sowohl in deinem meincongstar-Bereich als auch in der meincongstar App ist nicht immer minutengenau aktuell. Die Anzeige kann unter Umständen auch mal ein paar Tage "hinterher hinken". Der Grund für die Verzögerung kann theoretisch aber auch an den Einstellungen in deinem Handy oder PC liegen.

    Versuch einmal, ob nach einer Löschung des Browsercaches die Anzeige aktualisiert dargestellt wird, oder ob eine Neuinstallation der App die Anzeige wieder aktuell gestaltet.

    Viele Grüße

    Kim :)

    Ich versuch es mal mit Löschen der Cache Daten - allerdings hat es die ganze Zeit auch so funktioniert - seit Freitag aktualisieren sich die Daten garnicht mehr

    Hallo,

    das löschen der Cache Daten hat nichts gebracht! Gibt es bei euch eine Störung? Es muss ja irgendeinen Grund geben, dass die Daten bis Freitag höchsten mit 0,5 Tagen verzögerung angezeigt wurden und jetzt seit Freitag überhaupt nicht mehr aktualisiert werden!

    Hallo Sativa83,

    es werden immer mal wieder Wartungsarbeiten und Programmierungsvorgänge in bestimmten Bereichen unserer Internetdienste durchgeführt. Es kann also gut sein, dass es daran liegt. Wir werden von der IT allerdings nicht immer genau informiert, wann die Kollegen wann was und wie machen. Wenn das Löschen des Cache nichts gebracht hat, muss ich dich leider um etwas Geduld bitten, da es wahrscheinlich an der IT liegt. :S
    Sollte die Fehlanzeige länger als eine Woche dauern, melde dich bitte nochmal bei uns.

    Viele Grüße

    Kim :)