• Kein Internet

      Leider habe ich seit Dienstag den 04.10.2016 kein Internet mehr.


      Was ist gestört ?


      Kein DSL Signal (x ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
      Hat der Anschluss bereits funktioniert?


      Ja(x ) Nein ( )
      Funktioniert eine Internetverbindung?


      Ja( ) Nein (x )
      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


      Ja( ) Nein (x )
      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


      Ja(x ) Nein ( )
      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


      Ja( x) Nein ( )
      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


      Ja( x) Nein ( )
      Wurde der Router bereits neu gestartet?


      Ja( x) Nein ( )
      Seit wann besteht die Störung?


      Uhrzeit/Datum: Uhrzeit ? / Dienstag 04.10.2016
      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


      Ja( ) Nein ( x)
      Welches Routermodell wird benutzt?
      Fritzbox 7330


      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


      Sollte hinterlegt sein








      Hier noch paar Infos:


      - Router öfters neu gestartet
      - Router Update auf Version 06.50
      - DSL Leitungstest, Status i.O.
      - Unter dem Reiter "System" -> "Ereignisse" steht nur eine Störmelden : Die FritzBox konnte konnte seit mehreren Stunden keine Internetverbindung aufbauen.
      - Router getauscht, leider selbe Problematik

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo und willkommen hier im Forum Enjoi,


      ich habe deine Störung, an die Fachabteilung weitergegeben. Die Kollegen melden sich bei dir.


      Viele Grüße,
      Ben