Hallo,
seit vorgestern Mittag etwa, ist unsere Anbindung tot. Es kommt von aussen keine Telefonverbindung zustande, auch kann ich mich nicht mehr über congstar.box auf den Router verbinden.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x)
Die ist für einige Sekunden grün, dann blinkt sie etwa 15 mal rot
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Montag 24.10.16 etwa 12.00 bemerkt
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
leider keine Verbindung zum Router
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (n)
Welches Routermodell wird benutzt?
congstar komplett box
Ich vermute, dass die KomplettBox einen weg hat. Gibt es einen Austauschservice?
Beste Grüße. Wayler