Ich kann nichts aufladen

  • Flop_Flop

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo erstmal
      Gestern habe ich im Telekom laden um die Ecke einen mobilen w-lan Stick gekauft und direkt auch noch so ein online packen für ca. 19,99 dazu gekauft da der Verkäufer das nicht direkt freischalten konnte weil nicht genug Geld da war hat er mir so eine Aufladung gegeben(15 Euro Cashcode) als ich dann Zuhause war habe ich versucht das nun zu installieren habe die sie in den stick gesteckt und alles nach Anleitung gemacht die Sims war schon aktiv da der Verkäufer sie freigeschaltet hat jedenfalls hat er das gesagt, dann das erste Problem auf dem PC im Programm kriege ich dann eine SMS in der es heißt das nicht genug Guthaben das ist um das gewünschte Paket zu aktivieren dann wollte ich halt den CashCode einzahlen und es ging nicht( ach und ich weiß nicht ob das ein Problem ist aber ich habe keinerlei Daten für mein congstar gekriegt) ich habe mich durch Foren gesucht und alles ausprobiert online stand nur der Vorgang ist fehlgeschlagen und per Handy ging es auch nicht da stand dann immer nur ussd-code wird ausgeführt... ungültigen mmi-code und naja mehr nicht

    • thunder

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • ungültiger MMI-Code weist darauf hin, dass du dich vertippt hast, hast du auch *101*cashcode# eingegeben? und nicht etwa *100... ? Das verwechselt man leicht.


      Zu allem anderen kann ich nix sagen,klingt auf jeden fall, als ob die karte aktiv wäre, dann sollte es auch mit der aufladung klappen. Aber: nach 3 fehlversuchen ist das erstmal gesperrt.


      So oder so sollte der Chat dir helfen können, übrigens auch mit dem Kundencenter-Zugang, halte dafür am besten die SIM-Kartennummer bereit ( steht im beibrief und direkt auf der Karte)

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.057

      Hallo Flop_Flop und Willkommen im congstar Forum!


      Melde dich am besten mal im Support Chat. Den erreichst du über die Sprechblase oben rechts auf dieser Seite. Die Kollegen können dann prüfen, ob mit dem CashCode alles in Ordnung ist und dir auch deine Zugangsdaten für den meincongstar-Bereich schicken.


      Halte dazu bitte die SIM-Kartennummer bereit, die sich auf der SIM-Karte befindet.


      Viele Grüße,
      Harry

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    • Flop_Flop

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ist teilweise gelöst jetzt konnte ich aufladen aber das packet was ich gebucht hatte ist nicht aktiv gestern kam ja eine SMS von wegen zu wenig Guthaben jetzt habe ich das Guthaben wie aktiviere ich das packet