Nach dem Verlust der SIM Karte, wie die neue SIM Karte aktivieren

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo, wer kann mir weiterhelfen? Ich habe meine SIM Karte sperren müssen und eine neue SIM Karte von Congstar erhalten. Leider ist die nicht aktiv. Bei Nutzung des Handy kommt eine Sprachnachricht, ich sollte von einem anderen Gerät die Hotline anrufen. Kann mir hier einer weiterhelfen?

    Hallo Juppi123,

    offenbar muss die Karte entweder aktiviert oder entsperrt werden. Am schnellsten geht das, wenn du dich bei unserem Support-Chatmeldest. DIe Kollegen aktivieren dann deine Karte.

    Gruß
    Kim S. :)

    Ich habe auch das gleiche Problem. Ich habe gestern mein ersatz Sim-Karte aktiviert, nach einige Stunden war die schon aktiv, ich habe das Handy aus und wiedereinschalten aber trotzdem geht nicht, kann ich nicht anrufen und nicht.

    was kann ich jetzt machen??

    Danke im Voraus.