Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( x) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(x ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: ein paar Wochen
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
Keine Fehlermeldung - ich sehe (und merke) nur, dass die Verbindungsgeschwindigkeit deutlich unter Soll liegt
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x )
Welches Routermodell wird benutzt? Fritz Box 7272
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? Ja
falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.
Ergänzend:
Ich habe eigentlich eine 16.000er Leitung per Vertrag. Bis vor einigen Wochen hatte ich immer eine Geschwindigkeit von rund 12-14 kbit (Down).
Das fand ich noch akzeptabel. Aktuell bekomme ich nur noch 9 - 9,7 zur Verfügung. Das geht seit Wochen so.
Streamen (Apple TV oder Amazon Prime) wird damit zur Geduldsprobe.
Hier mal die DSL-Infos aus der Fritzbox:
Empfangsrichtung Senderichtung
DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 17696 1184
DSLAM-Datenrate Min. kbit/s 6976 640
Leitungskapazität kbit/s 11344 1236
Aktuelle Datenrate kbit/s 9720 1179
Nahtlose Ratenadaption aus aus
Stromsparmodus L2 aus
Latenz fast fast
Impulsstörungsschutz (INP) 0 0
G.INP aus aus
Störabstandsmarge dB 9 8
Trägertausch (Bitswap) an an
Leitungsdämpfung dB 29 15
Leistungsreduzierung dB 0 0
Trägersatz B43 B43
