Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x ) Telefonie (x ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein ( x)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 10 std)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( x)
Welches Routermodell wird benutzt?
FRITZ! Box Fon WLAN 7360
Kein DSL-Signal, Internet und Telefonie nicht möglich.
Liebe Congstar bitte um Ihre Hilfe 
mit freundlichen Grüssen
Maksim Goldovskiy