Aktivierung der Simkarte

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo!

    Vor ca 15. Std hab ich meine Prepaid Karte online aktiviert. Der aktuelle Status ist immer noch auf : bestellt
    Ist es in dem Fall korrekt das auf dem Handy ( iPhone 6 - kein simlock) die Simkarte noch nicht erkannt wird ?

    Wann tut sich da mal etwas ?

    Mfg

    Hallo Smokahontas,
    herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

    Derzeit laufen z.B. Aktivierungen etwas verzögert durch. Generell dauert eine erstmalige Prepaid-Kartenaktivierung auch bis zu 24 Stunden.

    Deine Karte sollte Montag, schlimmstenfalls Dienstag, aktiviert sein. Bis dahin müsste ich dich noch um Geduld bitten.

    Sobald die Karte aktiviert ist, erhältst du auch eine Bestätigung per E-Mail.

    Freundliche Grüße
    Jonathan W.

    Danke für die schnelle Antwort.

    Ist es bis zur Aktivierung denn normal das die SIM Karte überhaupt nicht erkannt wird ?

    Hallo Smokahontas,

    das ist ganz normal. Die SIM-Karte ist noch komplett deaktiviert und wird deshalb im Smartphone nicht erkannt.

    Freundliche Grüße
    Jonathan W.

    Also meine Prepaid Kartenaktivierung hat vor wenigen Monaten ca. 50 stunden an Werktagen gedauert und ich war kein Neukunde.