Aktivierung der Simkarte

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo!

    Vor ca 15. Std hab ich meine Prepaid Karte online aktiviert. Der aktuelle Status ist immer noch auf : bestellt
    Ist es in dem Fall korrekt das auf dem Handy ( iPhone 6 - kein simlock) die Simkarte noch nicht erkannt wird ?

    Wann tut sich da mal etwas ?

    Mfg

    Hallo Smokahontas,
    herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!

    Derzeit laufen z.B. Aktivierungen etwas verzögert durch. Generell dauert eine erstmalige Prepaid-Kartenaktivierung auch bis zu 24 Stunden.

    Deine Karte sollte Montag, schlimmstenfalls Dienstag, aktiviert sein. Bis dahin müsste ich dich noch um Geduld bitten.

    Sobald die Karte aktiviert ist, erhältst du auch eine Bestätigung per E-Mail.

    Freundliche Grüße
    Jonathan W.

    Danke für die schnelle Antwort.

    Ist es bis zur Aktivierung denn normal das die SIM Karte überhaupt nicht erkannt wird ?

    Hallo Smokahontas,

    das ist ganz normal. Die SIM-Karte ist noch komplett deaktiviert und wird deshalb im Smartphone nicht erkannt.

    Freundliche Grüße
    Jonathan W.

    Also meine Prepaid Kartenaktivierung hat vor wenigen Monaten ca. 50 stunden an Werktagen gedauert und ich war kein Neukunde.