PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

    Hallo,

    wir brauchen dringend Internet. Habe bereits eine Email geschrieben mit der Fehlermeldung. Leider noch keine Antwort.


    Was ist gestört ?


    Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja( x) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja( ) Nein ( x)

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja( x) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja( x) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja( x) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja(x ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?


    .Uhrzeit/Datum: 17.03.2017

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja( ) Nein (x )

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritzbox 7360

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
    Ja.

    Hallo William,

    vielen Dank für deine Störungsmeldung. Ich habe das an die DSL Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen melden sich schnellstmöglich bei dir.

    Gruß
    Kim S. :)

    Hallo Kim,

    vielen Dank. Ich hatte vor 5 Minuten einen Anruf bekommen. Ich musste ein paar Einstellungen an der Fritzbox vornehmen. Nun funktioniert wieder das Internet. Vielen Dank für den schnellen Service. :thumbup:

    Gruß

    William