PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

  • William

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      wir brauchen dringend Internet. Habe bereits eine Email geschrieben mit der Fehlermeldung. Leider noch keine Antwort.



      Was ist gestört ?



      Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?




      Ja( x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?




      Ja( ) Nein ( x)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?




      Ja( x) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?




      Ja( x) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?




      Ja( x) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?




      Ja(x ) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?




      Ja( x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?




      .Uhrzeit/Datum: 17.03.2017


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?




      PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?




      Ja( ) Nein (x )


      Welches Routermodell wird benutzt?


      Fritzbox 7360


      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
      Ja.


    • Kim S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo William,


      vielen Dank für deine Störungsmeldung. Ich habe das an die DSL Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen melden sich schnellstmöglich bei dir.


      Gruß
      Kim S. :)

    • William

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Kim,


      vielen Dank. Ich hatte vor 5 Minuten einen Anruf bekommen. Ich musste ein paar Einstellungen an der Fritzbox vornehmen. Nun funktioniert wieder das Internet. Vielen Dank für den schnellen Service. :thumbup:


      Gruß


      William