PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    wir brauchen dringend Internet. Habe bereits eine Email geschrieben mit der Fehlermeldung. Leider noch keine Antwort.


    Was ist gestört ?


    Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja( x) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja( ) Nein ( x)

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja( x) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja( x) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja( x) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja(x ) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?


    .Uhrzeit/Datum: 17.03.2017

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja( ) Nein (x )

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritzbox 7360

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
    Ja.

    Hallo William,

    vielen Dank für deine Störungsmeldung. Ich habe das an die DSL Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen melden sich schnellstmöglich bei dir.

    Gruß
    Kim S. :)

    Hallo Kim,

    vielen Dank. Ich hatte vor 5 Minuten einen Anruf bekommen. Ich musste ein paar Einstellungen an der Fritzbox vornehmen. Nun funktioniert wieder das Internet. Vielen Dank für den schnellen Service. :thumbup:

    Gruß

    William