Hallo,
ich habe seit 2013 eine Prepaid-Karte, will nun in den Wunschmix wechseln und dabei meine Nummer behalten.
Das Problem: Es kommt die Meldung, dass eine Nummermitnahme bei einer Congstar-Nummer nicht möglich ist, bzw. ich mich dafür in den Kundenbereich einloggen muss. Leider habe ich keine Zugangsdaten für den Kundenbereich mehr - bei meinen Mails finde ich nichts und ein Formular o.ä. mit meiner Kundennummer habe ich leider auch nicht mehr...
Wechsel von Prepaid in Wunschmix mit Rufnummernmitnahme
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tobias80 -
24. April 2017 um 20:14
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Hallo tobias80,
in deinem Fall ist das ein Tarifwechsel, eine Nummernportierung wäre bei einem Neuvertrag notwendig.
Was du jetzt tun kannst: Melde dich beim Chat und gib dort deinen Namen, deine Rufnummer und deine SIM-Kartennummer an. Damit kannst du dir auch die Kundennummer geben lassen, und dir auch gleich ein neues Passwort für deinen meincongstar-Bereich schicken lassen.
Der Kollege kann übrigens den Tarifwechsel dann auch gleich für dich einstellen
Gruß
Kim S.