Wechsel von Prepaid in Wunschmix mit Rufnummernmitnahme

  • Hallo,
    ich habe seit 2013 eine Prepaid-Karte, will nun in den Wunschmix wechseln und dabei meine Nummer behalten.
    Das Problem: Es kommt die Meldung, dass eine Nummermitnahme bei einer Congstar-Nummer nicht möglich ist, bzw. ich mich dafür in den Kundenbereich einloggen muss. Leider habe ich keine Zugangsdaten für den Kundenbereich mehr - bei meinen Mails finde ich nichts und ein Formular o.ä. mit meiner Kundennummer habe ich leider auch nicht mehr...

  • Hallo tobias80,

    in deinem Fall ist das ein Tarifwechsel, eine Nummernportierung wäre bei einem Neuvertrag notwendig.

    Was du jetzt tun kannst: Melde dich beim Chat und gib dort deinen Namen, deine Rufnummer und deine SIM-Kartennummer an. Damit kannst du dir auch die Kundennummer geben lassen, und dir auch gleich ein neues Passwort für deinen meincongstar-Bereich schicken lassen.

    Der Kollege kann übrigens den Tarifwechsel dann auch gleich für dich einstellen ;)

    Gruß
    Kim S. :)