Hallo,
Ich habe eine Congstar prepaid Karte, die meine Eltern mir damals gekauft haben, die haben auch mein Konto damals eingerichtet, allerdings mit falschem Geburtsdatum, warum auch immer, vielleicht weil ich zu jung war.
Jetzt möchte ich mit dieser Nummer zu Vodafone wechseln und müsste mein Geburtsdatum bei Congstar ändern, damit die Rufnummermitnahme funktioniert.
Im Chat wurde mir gesagt, dass es per E-mail die Möglichkeit zum Ändern des Geburtsdatums gibt. Als ich dann eine Email geschrieben hatte bekam ich allerdings die prompte Antwort, dass das nicht gehen würde. Jetzt bin ich verwirrt. Würde das denn klappen, wenn ich eine Kopie meines Ausweises mitschicke oder habe ich doch keine Chance, dass ich das Geburtsdatum ändern kann? Es wäre ärgerlich wenn ich wegen solch einer Sache aus der Vergangenheit jetzt auf eine neue Nummer wechseln müsste und ich hoffe, man kann da etwas machen.
Liebe Grüße,
Lorenz
