Was ist gestört ?Ja( ) Nein (x)
Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(x) Nein ( )
"DSL/Power" Leuchte leuchtet grün"Infox Leuchte leuchtet rot
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
13.10.2017 ~ 12:00 (seit 8 Std)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Der Router meldet alle paar Minuten:
PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung
DSL (ADSL 2+, Annex B) Synchronisierung besteht!
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
FRITZ!Box 7330
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja(x) Nein ( )