Wechsel Vertrag -> Prepaid nicht geklappt?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Moin,

    ich habe meinen Vertrag gekündigt und 2-fahch in die Küdigung explizit reingeschrieben, dass ich anschließend die Prepaid-Tarife nutzen möchte. Sagt mir jetzt bitte nicht, dass ihr das einfach kommentarlos ignoriert habt und meine gewohnte Rufnummer jetzt weg ist :-O

    Hallo JanMann,

    soweit ich es erkennen kann, wurde lediglich die Kündigung hinterlegt, kein Tarifwechel zu Prepaid.
    Leider kann ich hier nicht erkennen, was genau in deiner Kündigung stand, allerdings hättest du dann keine Kündigungsbestätigung, sondern direkt einen Tarifwechsel anbeboten bekommen müssen - da der Tarif ja dann nicht gekündigt wird, sondern eben in einen Prepaid gewechselt wurde.

    Die Situation ist natürlich sehr unschön, bedauerlicherweise können wir zu diesem Zeitpunkt aber nichts mehr daran ändern.

    Dir Rufnummer selbst kann bei uns zwar nicht erneut aktiviert werden, allerdings hast du immernoch die Möglichkeit die Rufnummer ca. einen Monat nach der Kündung zu einem anderen Anbieter mitzunehmen, damit diese nicht verloren geht.


    Viele Grüße,
    Ben