Prepaidkarten übernehmen bzw. tauschen

    Hallo Congstar-Team,

    ich habe ein möglicherweise etwas kniffliges Problem. Vor einigen Jahren sind die Handyverträge bzw. Rufnummern meiner Mutter und meine vertauscht worden, sodass nun Ihre Nummer auf meinen Namen und meine Nummer auf Ihren Namen läuft. Das ist natürlich bei Änderungen immer etwas knifflig. Wir sind nun beide mit einer Prepaidkarte bei Congstar.

    Nun würden wir dieses Problem gerne lösen und die Nummern bzw Verträge korrigieren. Man kann ja den Vertrag mit dem "Formular zur Vertragsübernahme" übergeben. Funktioniert das in diesem Falle auch?

    Ich habe die Befürchtung, dass dann einer von uns beide Verträge hat und der andere keinen. Wie kann man das am Besten lösen?

    Vielen Dank!

    Hallo Nico_J,

    tatsächlich müsst Ihr die Vertragsübernahme dann für beide Verträge durchführen und zwei Formulare ausfüllen und an uns schicken.

    Einen direkten Wechsel der Verträge gibt es leider nicht, aber mit je einem Formular zu beiden Verträgen, können beide Verträge umgeschrieben werden.

    Viele Grüße,

    Laura.

    Hallo Laura,

    und es gibt dann nicht das Problem, dass sobald der erste Vertrag umgeschrieben ist und damit das Konto quasi keine Verträge mehr beinhaltet, der andere Vertrag nicht mehr auf das "leere" Benutzerkonto geschrieben werden kann?

    Viele Grüße
    Nico

    Hallo Nico_J,

    da der Name im Benutzerkonto umgeschrieben wird und nicht der Vertrag in ein anderes Konto übertragen wird, besteht das Problem nicht.

    Viele Grüße,

    Laura.