Hallo,
wie muß ich am Besten vorgehen wenn ich Festnetz und DSL Anschluß zu Congstar portieren lassen will, wenn der Anschluß von der Telekom wegen IP Umstellung gekündigt wurde. Normalerweise kündigt ja der neue Anbieter den alten Anschluß.
Danke und Grüße.
Hallo Steffen,
hierbei handelt es sich wohl um einen Ausnahmefall. Ich habe mich gerade nochmal schlau gemacht und es ist wohl so, dass du die Bestellung einfach durchführen kannst; also so, als ob noch keine Kündigung vorliegen würde und wir das übernehmen.
Viele Grüße
Eric
Hallo nochmals,
wie gesagt, handelt es sich hier wohl um einen Sonderfall bei dem so klappen soll.
Die Portierungen werden aber von einer speziellen Abteilung bearbeitet in die wir von hier aus leider keine weitere Einsicht haben.
Falls du also noch weitere Fragen hast, würde ich dich bitten entweder auf die E-Mail mit der Ablehnungsinfo zu antworten oder eine neue Nachricht über das Kontakformular zu verfassen.
Du bekommst dann deine Antwort aus der enstprechenden Fachabteilung.
Viele Grüße
Eric
