Guthaben aus Prepaidvertrag auszahlen lassen

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Gibt es eine Möglichkeit, einen Teil des Prepaidguthabens per Überweisung auszahlen zu lassen?

    Grund ist, dass ich eine selten genutzte Prepaidkarte in meinem Zweittelefon besitze und diese entsprechend alle 15 Monate aufladen muss, damit sie nicht gekündigt wird.
    Nun befinden sich 40€ auf dieser Karte.

    Danke und Gruß

    Hallo seagull,

    eine Auszahlung ist leider erst mit Kündigung der Karte möglich.
    Falls eine zweite Prepaid-Karte bei uns besteht mit dem gleichen Vertragsinhaber, kann das Prepaid-Guthaben umgebucht werden.

    Du kannst auch in den congstar wie ich will Postpaid Vertrag wechseln. Dieser Tarif hat genau wie der Prepaid Tarif keine Grundgebühr, bei Postpaid fällt dann aber die Aufladung weg. Das bisherige Guthaben wird bei einem Tarifwechsel gutgeschrieben und mit den Rechnungen verrechnet.

    Viele Grüße,
    Laura.