Kein Dienst, Internet nur sporadisch

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo Congstar Team,

    Ich bin seit ein paar Wochen Kunde und hab leider dauernd Ausfälle, in denen mein Handy nicht geht. Ständig habe ich keinen Dienst (Hamburg Mitte) und muss mein Handy dann neu starten - ca. 2-3 Mal am Tag. Internet ist nur sporadisch vorhanden mit sehr schlechtem Netz.

    Kann das bitte einmal jemand prüfen?

    VG

    Wenn es einen Handyneustart braucht, würde ich erstmal ein anderes Handy testen... ansonsten sollte Telefonie im D1 Netz praktisch immer möglich sein. Internet ist ein anderes Ding, da siehst du ohne LTE (bei Congstar über die Highspeed-Option bei Allnettarifen zu haben) oftmals kein Land. Das ist dann keine Störung, sondern schlicht schlechtes mobiles Netz.

    Guten Morgen Schlckr7,

    und herzlich willkommen im congstar Forum.

    Ich habe nach Störungen an deinem Wohnort gesucht und konnte keine finden. Die Netzabdeckung sieht auch gut aus.

    Ich würde dich bitten, wie von thunder bereits vorgeschlagen, einen sogenannten Kreuztausch durchzuführen. Prüfe bitte, ob die Probleme weiterhin auftreten, wenn du deine SIM-Karte in ein anders Handy einlegst. Du kannst ebenfalls versuchen LTE in deinem Handy zu deaktivieren. In manchen Fällen verbessert sich dadurch die Verbindung.

    Bitte melde dich noch einmal bei uns, nachdem du den Kreuztausch durchgeführt hast.

    Gruß,
    Lorenz