• Ingrimmsch

    Widerruf Tarifwechsel hängt & Frage zur Rufnummernportierung bei Neuvertrag

      Hallo Foren Supporteam


      Mit dem Chat bin ich leider nicht so recht zum Ziel gekommen. Nun ja. Liegt sicherlich auch daran das man dort mehrere Sachen gleichzeitig beackern muss.


      Vorab: Ich bleibe Congstar treu, nur nehme einen kleinen Umweg statt Tarifwechsel ;)


      1. Frage, die einfache
      Ich habe am 07.07.18 (heute vor 13 Tagen) für beide Verträge einen Tarifwechsel vom 9ct auf AllnetFlat angestoßen und am 19.07.18/12:02Uhr per Mail widerrufen. Die Mail findet der Kollege von Chat, kann aber nicht das Storno einleiten da er nur für den Chat zuständig ist. Nun ja.


      Wenn es blöd läuft schaltet Ihr Sonntag den neuen Tarif durch und dann? Wird sicher gehen, aber ist sicher komplizierter.


      2. Frage
      Hier kam der Chat dann ins stolpern da Neuverträge ins Spiel kommen und ich meine alte Nummern gern weiter behalten würde, wenn es sich halbwegs rechnet.


      2.1 Widerruf durch -> ich setze denn beide 9ct Tarife auf ohne Optionen (0€) und kündige zum Vertragsende
      2.2 Ich stoße beim Onlinehändler der Congstartarife mit Gerätesubventionierung anbietet 2x NEUVERTRAG AllnetFlat Plus/Speed an


      Soweit so gut.


      Nun würde ich gerne meine bisherigen Nummer gern behalten. Laut Euren Tipps hier im Forum
      - Bisherige Congstar Nummer an fremden Prepaid Anbieter (O2) per sofort freigeben (Kosten ca. 25€) -> in den O2 Vertrag rein holen lassen (Bonus weiß ich nicht, evtl keiner) -> bei O2 nach Übernahme die Nummern wieder freigeben lassen (29€) und in die NEUEN Congstarverträge rein holen lassen (Bonus ???).


      Gibt es beim letzten Schritt dann bei Congstar den Übernahmebonus? Das passiert ja alles vermutlich dann nach Erstellung des Neuvertrages


      Hoffe Ihr versteht mein Anliegen ;)


      Der einzige Haken ist, das die Onlinehändler keine Goldnummern machen können :(


      Lieben Gruß und Danke im voraus

    • Zur hilfreichsten Antwort springen
    • Ben H.

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo Ingrimmsch,


      zu deiner zweiten Frage: was es bei anderen Anbietern für einen Bonus gibt, kann ich dir leider nicht sagen, bei uns bekommst du allerdings im Normalfall 25€, wenn du eine Rufnummer zu uns mitbringst. Aktuell sind es bei allen unseren Prepaid- und Vertragstarifen genau diese 25€ Mitnahmebonus.


      Die Gutschrift wird mit der ersten Rechnung verrechnet, also erst nachdem die Rufnummer auch tatsächlich bei uns liegt.


      Viele Grüße,
      Ben