Homespot M Flex 20 GB auf 8 GB gedrosselt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Guten Tag,

    leider musste ich feststellen, dass letzten Monat mein mobiles Internet Homespot M Flex 20 GB nach 8 GB gedrosselt wurde, obwohl für 20 GB bezahlt und bestellt habe. Wie ich aus zahlreichen anderen Beiträgen hier im Forum entnehmen konnte, ist dies kein unbekanntes Problem, welches aber scheinbar relativ unkompliziert durch Sie gelöst werden konnte und freigeschaltet wurde.
    Gerne würde ich daher ebenfalls um diese Freischaltung bitten!


    Besten Dank!

    Sebastian

    Hallo @SebastianF und vorab ein herzliches Willkommen im congstar Support Forum! ^^

    Leider scheint die auf den Homespot Routern installierte Software zur Zählung des Datenverbrauchs nicht korrekt zu funktionieren. ?(

    Dazu hat sich u.a. Ben H. bereits in diesem Thread zum gleichen Thema geäußert:

    Zitat von Ben H.

    [...] die Verbrauchsanzeigen in den zum Homespot angebotenen Endgeräten orientieren sich nicht direkt an den Daten die vom Netzbetreiber gesammelt werden, sondern werden vom Gerät selbst erfasst.
    Da die Geräte andere Berechnungsgrundlagen und Berechnungszeiträumenutzen, raten wir dazu den aktuellen Datenverbrauch immer direkt über datapass.de abzufragen. Der Netzbetreiber berechnet das verbraucht Volumen zuverlässig und jeweils für einen Kalendermonat.


    Viele Grüße

    Gerrit