Wechsel in neue Tarife

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo,liebes Congstar Forum!. Ich hätte eine kurze Frage bezüglich der neuen Prepaid Tarife für Ende September. Wird es möglich sein als Bestandskunde vom Surf Paket in die zukünftige Allnet L wechseln zu können ohne neue Legitimation usw? Die habe ich nämlich gerade erst seit 2 Wochen hinter mir ^^. Für Antworten bin ich sehr dankbar. LG Raffael!

    Hallo Raffael!
    Der Wechsel wird möglich und auch kostenlos sein. Ob das Ident-Verfahren wiederholt werden muss, hängt davon ab, wie alt es ist und ob zwischenzeitlich Kundendaten geändert wurden. (Bei zwei Wochen und - wie ich mal annehme - unveränderten Daten wird es also nicht schon wieder nötig sein.)
    Gruß, Paul H.