Rückzahlung bei Geräteretoure dauert ewig

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Wieso bekommt es fast jedes Unternehmen hin schnell Geld zurück zu überweisen, nur Congstar bei Geräterückversand nicht?

    Das dauert wirklich ewig.

    Abbuchen geht ruck zuck - noch vor dem Versand. Gefühlt noch vor abschicken der Bestellung.

    Rückbuchen ist dann wieder mit knapp 2 Wochen bis jetzt nicht passiert.

    Ich kann auch eine Rücklastschrift machen - geht auch.

    Hallo Maiskolben,

    die Rückzahlungen erfolgen bei uns immer in einem Zeitraum von 14 Tagen.
    Wir haben da auch leider keine Möglichkeit etwas für dich zu beschleunigen.

    Ich kann dich da nur um Verständnis und etwas Geduld bitten.

    Viele Grüße
    Eric