Prepaid Tarif wird im Kundencenter nicht angezeigt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe vor einigen Jahren via Amazon eine Congstar Prepaid Karte gekauft. Leider wird diese nicht unter "mein Congstar" angezeigt. Nun möchte ich in den Tarif "Prepaid Basic S" wechseln, ist das irgendwie möglich?

    Grüße
    Mac

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Anja (4. Januar 2019 um 12:58) aus folgendem Grund:
    Titel zur besseren Auffindbarkeit angepasst

    Hallo,

    hast du ggf. mehrere Kundennummern? Das könnte erklären warum dir deine SIM-Karte nicht angezeigt wird. Falls du deine SIM-Karte eine weile nicht genutzt hast, kann diese auch durch congstar gekündigt worden sein. Die SIM-Karte selbst funktioniert aber einwandfrei, richtig?

    Viele Grüße

    LemonSDA

    Hallo,

    ich hatte tatsächlich eine zweite Sim-Karte die gekündigt wurde.
    Die Karte um die es hier geht funktioniert.

    Scheinbar habe ich die Kundennummer der falschen Karte weggeworfen...

    Ich habe die Kundennummer doch noch gefunden. Jetzt wird meine Karte auch angezeigt.
    Vielen Dank für die Hilfe.

    Mac