Prepaid Tarif wird im Kundencenter nicht angezeigt

Macc · 12. November 2018

Hallo,

ich habe vor einigen Jahren via Amazon eine Congstar Prepaid Karte gekauft. Leider wird diese nicht unter "mein Congstar" angezeigt. Nun möchte ich in den Tarif "Prepaid Basic S" wechseln, ist das irgendwie möglich?

Grüße
Mac

LemonSDA · 12. November 2018

Hallo,

hast du ggf. mehrere Kundennummern? Das könnte erklären warum dir deine SIM-Karte nicht angezeigt wird. Falls du deine SIM-Karte eine weile nicht genutzt hast, kann diese auch durch congstar gekündigt worden sein. Die SIM-Karte selbst funktioniert aber einwandfrei, richtig?

Viele Grüße

LemonSDA

Macc · 13. November 2018

Hallo,

ich hatte tatsächlich eine zweite Sim-Karte die gekündigt wurde.
Die Karte um die es hier geht funktioniert.

Scheinbar habe ich die Kundennummer der falschen Karte weggeworfen...

Macc · 13. November 2018

Ich habe die Kundennummer doch noch gefunden. Jetzt wird meine Karte auch angezeigt.
Vielen Dank für die Hilfe.

Mac

LemonSDA · 13. November 2018

Na dann ist doch alles super