Hallo.
Das Internet funktioniert nicht mehr.
Die fritzbox gibt dieser fehler an: pppoe fehler zeitüberschreitung
Windows Problembehandlung: DNS Server antwortet nicht.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
DSL Signal vorhanden LED leuchtet dauerhaft grün aber keine Verbindung oder Seitenaufbau.
Laut Windows : DSN Server antwortet nicht.
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja( x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja( x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja( ) Nein ( x)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja( x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) ca.03:00 Uhr
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
pppoe fehler zeitüberschreitung
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( x)
Ich habe dein Protokoll nun zur Prüfung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen melden, sobald die Diagnose abgeschlossen ist.