Prepaid Allnet L. Guthaben verschwindet

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Guten Tag, mein Bruder hat meinem Großvater den oben erwähnten Mobilfunkvertrag abgeschlossen, jedoch verschwindet das Guthaben meines Großvaters immer.

    Laut Congstar App verfügt er über jenen Tarif der wenn ich richtig recherchiert habe eine Telefon Flat enthüllst / 9 Cent / SMS / 3gb Datenvolumen an Internet

    Das Datenvolumen rührt er nur durch App updates an, also minimaler Verbrauch und ausreichend, SMS schreibt er nicht, telefonieren müsste er umsonst.

    Jedoch kann er ohne Guthaben nicht telefonieren, bei ausgehenden anrufen werden wir aufgefordert Guthaben auf zu laden.

    Jedoch werden die ich meine 15€ monatliche Gebühr für den Tarif auch nicht auf dem Konto meines Großvaters abgebucht. Woran liegt das? Muss er den monatlich buchen ?

    Danke im Voraus für eure Bemühungen.

    Lg whip

    Es ist ein _Prepaid_Vertrag. Prepaid kommt aus dem englischen und bedeutet "vorher gezahlt". Also nein, natürlich wird das Geld nicht vom Konto abgebucht, das ist die Idee hinter dem ganzen Konzept. ;)
    Aber: Schau mal ins Kundenkonto, du kannst eine automatische monatliche Aufladung veranlassen. Und dort kannst du auch die Nutzungsdatenspeicherung veranlassen und die Nutzungsdaten dann (falls bisher noch nicht gespeichert eben erst in der Zukunft) auch einsehen, und prüfen, ob es kostenpflichtige Verbindungen/Posten gibt, die den Guthabenschwund erklären, falls er über die 15 Euro/30 Tage, die der Tarif nun einmal kostet, hinaus geht.