Congstar zieht Geld ab

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Guten Tag, Ich habe einen Magenta Start Prepaid Vertrag. Meine Freundin besitzt eine Karte von Congstar. Da sie nur 100 Frei Minuten hat, ich aber kostenlos ins D1 Netz der Telekom telefonieren kann und Congstar auch zu diesem Netz gehört rufe ich Sie immer an. Ich selber zahle keinen Cent dafür. Aber trotzdem wird bei meiner Freundin geld abgebucht obwohl sie mich nicht anruft. Wie kann das passieren?

    Deine Freundin sollte sich in ihr Kundencenter einloggen, die Nutzungsdatenspeicherung aktivieren und dann mal in Zukunft schauen, was für kostenpflichtige Verbindungen anfallen. Mit deinen Anrufen kann das nichts zu tun haben.
    Falls die Speicherung schon aktiv ist, kann sie natürlich sofort die Verbindungen der letzten Wochen checken.