Durch Umstellung zweimal 4 € weg

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo,

    ich habe auf Grund eurer E-Mail meine beiden Prepaid- Tarife von 400mb auf den neuen 500mb Tarif gewechselt. Bei Beiden wurde in der letzten Nacht die Umstellung durchgeführt. Dabei wurde jeweils nochmals zusätzlich der 400mb Tarif gebucht welcher überhaupt nicht nutzbar war.

    Moin Sven ,

    dass sich die alte Option vor einem Tarifwechsel noch einmal bucht, passiert immer dann, wenn man diese nicht kündigt. Ich habe dir den Betrag aber bei beiden Rufnummern wieder gut geschrieben.

    Komm gut in den Tag
    Lieben Gruß Oly