Durch Umstellung zweimal 4 € weg

Hallo zusammen, wir mussten am 14.01.2026 ein Backup des Forums einspielen. Dabei sind einzelne Threads und Beiträge verloren gegangen. Solltet ihr heute einen neuen Account erstellt haben und euch nicht mehr einloggen können, müsst ihr euch bedauerlicherweise auch einen neuen Account erstellen.

Wenn eure bereits gestellte Frage verschwunden ist und ihr unsere Antwort noch nicht gesehen hattet, seid doch bitte so gut und stellt diese erneut. Wir werden euch dann so schnell wie möglich erneut antworten.
Solltet ihr davon betroffen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für euer Verständnis 🙏

    Hallo,

    ich habe auf Grund eurer E-Mail meine beiden Prepaid- Tarife von 400mb auf den neuen 500mb Tarif gewechselt. Bei Beiden wurde in der letzten Nacht die Umstellung durchgeführt. Dabei wurde jeweils nochmals zusätzlich der 400mb Tarif gebucht welcher überhaupt nicht nutzbar war.

    Moin Sven ,

    dass sich die alte Option vor einem Tarifwechsel noch einmal bucht, passiert immer dann, wenn man diese nicht kündigt. Ich habe dir den Betrag aber bei beiden Rufnummern wieder gut geschrieben.

    Komm gut in den Tag
    Lieben Gruß Oly