Bestellprozess

Hallo,

also auf der PDF mit dem Ratenplan steht ja, dass ich den Betrag sofort überweisen muss.
Habe ich also selbst gemacht, wurde nicht abgebucht.
Ich kopier das mal "· Für das Smartphone inkl. Versand ist eine einmalige Anzahlung in Höhe von 53,99 EUR im Voraus und sofort fällig."

Grüße

Ja, das bedeutet, dass Congstar das sofort abbucht, dafür hast du ja ein SEPA-Mandat erteilt...

Oh, dann hätte ich das gar nicht überweisen müssen? Also die Anzahlung zumindest.

Der Herr vom Kundensupport meinte ja, als ich fragte, ob ich es überweisen solle..

hab ich am selben Tag nach Bestellung auch getan.

Nein, das hättest du nicht überweisen müssen. In dem Fall wird die Anzahlung leider von uns noch einmal abgebucht. Dann hast du ein Guthaben bei uns welches mit den kommenden Rechnungen verrechnet wird bis es aufgebraucht ist.

Verstehe, danke sehr!