Guthaben verschwunden

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
  • Ich habe gestern eine Surf Tagesflat gebucht, hatte zu diesem Zeitpunkt nicht ganz 17 € drauf. Tagesflat kostet 0.97 cent und läuft noch. Jetzt dachte ich gerade mich tritt was, da das gesamte Restguthaben verschwunden ist. . Da ich die Karte gerade in einem mobilen WLAN Hot Spot nutze , habe ich auch nicht telefoniert. Ich bitte um eine Erklärung und Rückbuchung auf meine Karte.

    Passiert so etwas immer, wenn man eine Option bucht? Finde ich nicht lustig, wenn dies der Fall sein sollte .

    MfG