Absolut nicht zu empfehlen

Sibylle

Schaltung angeblich 6. Oktober = nein
Anruf beim Kundenservice = wird weitergegeben
Nichts passiert
Anruf beim Kundenservice, es wurde versäumt mir mitzuteilen, dass alles okay ist (Telekom hat angeblich gemessen) und es liegt am Router
Neuer Router kommt = weiterhin kein Internet
Kein Bock mehr und Vertrag mit anderem Anbieter = Internet innerhalb von 48 Stunden
Anforderung Retourenscheine & Aufkleber für 2 Router mit korrekter Lieferscheinnummer = DHL scannt die ausgedruckten Retourenaufkleber auf beiden Paketen mehrfach = beide ungültig
Foto der Lieferscheine & der ungültigen Aufkleber an Support-Chat + Schilderung des Problems = ich soll das Retourenportal für die Retourenscheine & Retourenaufkleber nutzen & ich teile mit, dass ich das Retourenportal genutzt habe & von dort die ungültigen Aufkleber bekommen habe
Angeblich ist etwas "schief gelaufen" & ich soll die Retourenscheine sowie Aufkleber nochmals anfordern; habe ich gemacht & nicht selbst gedruckt, sondern aufs Handy senden lassen
Nächster Versuch bei DHL morgen, aber wenig Hoffnung, dass es funktioniert, deshalb plane ich, den Rückversand von 2 nutzlosen Routern selbst zu bezahlen
Finger weg von Congstar = Telekom Discount & hätte ich das eher gewusst, hätte ich dort niemals etwas bestellt
Ganz "entzückend" ist das Support Forum = Wie mir der Kundenservice bestätigt hat, sind dort nicht ausschließlich echte Service-Mitarbeiter unterwegs, sondern auch viele private "VIPs", die sich wichtig machen! Liebe Jungs - nein, ihr habt mich nicht zurechtzuweisen, auf die Forenstruktur hinzuweisen, oder mich anderweitig zu erziehen! Ich bin 63 Jahre alt, könnte eure Oma sein, war schon auf der ganzen Welt unterwegs, habe an Orten gekackt, an denen ihr niemals pinkeln werdet & verlange Respekt! Falls euch Respekt von euren Eltern bisher nicht beigebracht wurde, wird es langsam Zeit - ihr P*sser! Nicht nur aufgrund des fehlenden Respekts gegenüber den Kunden hat sich Congstar für mich erledigt!