Hallo,
ich wollte zum 05.11.2026 von o2 zu Congstar wechseln und habe eine Rufnummer mitgenommen. Ich benötige eine physische SIM-Karte. Der erste Zustellversuch erfolgte offenbar während ich nicht zu Hause, und die Karte kam am 02.11. zurück zu Congstar. Eine Benachrichtigungskarte erhielt ich nicht, und ich wusste mangels Sendungsverfolgung auch nicht, wo sich die Karte zur Abholung befand. Am selben Tag veranlasste der Support-Chat die Zusendung einer Ersatz-SIM. Leider ist diese bis heute (07.11.) nicht angekommen. Ich gehe davon aus, dass der Zustellversuch wieder während meiner Abwesenheit erfolgte. Benachrichtigungskarte habe ich wieder nicht erhalten. Am Briefkasten steht definitiv mein Name dran.
Welche Möglichkeiten gibt es, die SIM-Karte zu erhalten?
