Beiträge von MCP62

Hallo soeben habe ich über die App einen Tarifwechsel in Tarif Smart angestoßen. Beim Zubuchen der LTE 25 Option wurde mir mit Sternchen angezeigt das ich bei Abschluss bis irgendwann im Dezember 2019 LTE für max. 24 Monate kostenlos dabei wäre. Nach der Bestellung erhielt ich per Mail die Auftragsbestätigung aber dort finde ich nur das LTE 25 im Monat 1 Euro extra kostet und von den erst genannten 24 Monaten steht plötzlich nichts mehr. Ich weiß dieser Vorteil ist eigentlich für Neukunden bestimmt, wenn aber auch Bestandskunden derartige Angebote angezeigt bekommen bin ich der Meinung das dies auch für diese gelten müssten und ich jetzt die nächsten zwei Jahre nur 10 Euro zahlen müsste (sofern kein erneuter Tarifwechsel erfolgt). Was gilt den jetzt?

Danke soeben hat der Wechsel geklappt.

Ja ich kann das auch verstehen, aber es ist ja auch kein Hexenwerk den Dateinamen eines pdf Dokumentes selber umzubenennen und entsprechend seiner Vorstellung zu archivieren.

Ich hatte gerade einen Tarifwechsel (brauchte den Zwischenschritt zu congstar wie ich will) und wollte jetzt den neuen Tarifwechsel anstoßen. Weder im Browser noch in der App ist dies aber momentan möglich. Im Browser dreht sich der Windowskreis und in der App heißt es, das es ein paar Minuten dauert. Vielleicht ist aber der erste Wechsel immer noch nicht ganz durch (ich sehe zwar in der App und dem Browser schon den neuen Tarif) aber es fehlt noch die SMS die den Vollzug bestätigt.

Danke für die Rückmeldung, eigentlich hätte ich heute den nächsten Tarifwechsel anstoßen wollen. Mal schauen ob es heute noch klappt.

Hallo ich habe am 1.11.2019 einen Tarifwechsel beauftragt. Dieser soll voraussichtlich zum 4.11.2019 vollzogen werden. Das einzige was ich aber bisher merkte das in der App das Datenvolumen des bisherigen Vertrags gelöscht wurden und von bisher 1,5 GB nun auf 1 GB umgestellt sind. Der eigentliche Wechsel ist nicht erfolgt und es kam auch keine SMS. Ich frage mich gibt es technische Probleme?

Danke @Max S. es stimmt der Kundensupport besonders hier im Forum ist sehr toll, aber ich habe vielen Jahre bis Monate nie diesen Dienst gebraucht. Erst jetzt wo man gewisse Angebote nur über Umwege bekam lernte ich den Chat bzw. das Forum zu schätzen. Auf der anderen Seite hat aber congstar auch Nachteile wie fehlendes VoLTE oder Wifi Calling. Andere hätten gerne eine E-Sim, Visuell Vioce-Mail oder eine Multi Sim. Es hat auch sehr lange gedauert bis endlich LTE bei Congstar Einzug gefunden hat. Ich weiß dies sind bzw. waren alles Unternehmerentscheidungen die die Mutter Telekom getroffen hat, wohl auch um ihr Discountprodukt nicht ganz so attraktiv zu machen. Richtig ist zudem das jeder Kunde seine Prioritäten bezüglich des Provider bzw. der Netzabdeckung setzt. Gerade für mich auf dem Lande wo ich wohne, gibt es zum D1 Netz so gut wie keine Alternative in Punkto Netzabdeckung, aber in meiner Wohnung kann ich auch nur an 2-3 Stellen mit vielleicht einen Strich Anbindung telefonieren oder SMS empfangen. Internet gibt es auch nur per LTE als Volumentarif da kein Telefonanbieter DSL zur Verfügung stellt. Ich bin seit Jahren zufriedener Congstar Kunde gerade weil mein Altvertrag immer LTE hatte. In der letzten Zeit habe ich mehrfach meinen Vertrag angepasst was dank eine Flex Vertrages problemlos klappte. Ich konnte so von einigen Aktionsangeboten profitieren. Das jetzt Bestandskunden auch über den Umweg "congstar wie ich will" von der aktuellen "24 Monate kostenlos LTE Aktion" wohl ausgeschlossen sind gab mir aber zu denken. Ich habe ja gerne einen Postpaid Flexvertrag aber dafür knapp 30 % mehr zu zahlen bin ich eigentlich nicht bereit. Ich werden morgen mal schauen was mir bei einem Tarifwechsel angeboten wird und sollte ich nicht mindesten für 10 € im Monat Smart mit 1,5 GB inkl. LTE (für 24 Monate kostenlos) bekommen ist mein nächster Weg zu Rewe oder Penny. Da aber wohl nur Neukunden Zielkundengruppen sind muss ich mich wohl ähnlich wie bei den jährlichen Stromanbietervergleichen als Neukunde erst mal woanders hingehen um irgendwann später wieder als Kunde "gewünscht" zu sein. Sorry für meine deutlichen Worte ich weiß das hier die Mitarbeiter ihr bestes geben und gegen Konzernvorgaben nichts machen können, aber mit der jetzigen Preispolitik bzw. dem beschneiden von Leistungen vergrault man auch langjährige Kunden.

@Tobias danke für die rasche Umstellung. Am 4.11. werde ich dann den mir passenden Tarif aussuchen.

@Tobias jetzt sind die Daten ergänzt.

Ich weiß ich bin bereits im 1,5 GB Smart, aber ich überdenke in den Basic zu wechseln oder aber die 24 Monate kostenlose LTE Option im aktuellen Smart 1,5 GB ausnutzen zu können. Außerdem bin ich ja seit Jahren Flex Kunde und kann so rasch aktuelle Angebote ausnutzen, so kann man zumindest ein wenig gegenüber Penny mobil Angebote punkten.

@Max S. da ich auch im selben Tarif bin würde ich mich da gerne auch mit dranhängen. Bitte meinen Tarif in den Wie ich will flex umstellen, nachdem dies vollzogen ist wechsle ich dann über die App in den Smart wieder zurück. Meine Daten sollten ja hinterlegt sein.

Vielen Dank

@Motsognir mit Datentarifen kann man aber nicht telefonieren außer über Sip Trunk. Ein richtig vergleichbares Produkt ist das nicht.

Eigentlich müsste aber doch auch über den Umweg "wie ich will" doch der Vertrag weiter als Flexvertrag möglich sein. Sofern saint-vitus wirklich momentan Flexkunde ist. Inwieweit man dann ,wenn man nach den drei Tage die die Umstellung dauert in den Smart Flex wechselt auch das LTE noch 24 Monate bekommt muss man sehen. Sollte aber in meinen Augen gehen. Aber ich bin ja kein Congstar-Mitarbeiter und kann nur aus meinen eigenen Erfahrungen Schlüsse ziehen.

Den Congstar Smart mit 1,5 GB erhalten Bestandskunden über einen kleinen Umweg auch. Hier ist der Chat oder das Congstarteam hier im Forum behilflich.
Ansonsten werden hier Monatstarife ( Postpaid) mit 28 Tagestarifen sprich 4 Wochenzeiträume ( Prepaid) verglichen. Das kann man machen aber dazu muss man halt bei Prepaid im Jahr auch 13 x zahlen.
Auch hier können Bestandskunden ihren Vertrag ( sofern Flex) entsprechend wechseln. Insoweit ist eine Benachteiligung in meinen Augen nicht gegeben. Ich würde sagen äußere einfach deinen Wunsch und hinterlegen deine Kundendaten und in Kürze hast du dann dein Wunschprodukt.

Hallo @conmd2019 der Vorteil ist die bessere Verfügbarkeit. Normalerweise nutzt Congstar fürs Internet den 3G Standard. Diese baut aber die Telekom seit Jahren zurück so das man oft nur mit Edge ins Internet kommt. LTE sprich 4 G gibt es nur gegen Aufpreis. Aber dafür ist damit halt sehr oft eine normale Internetnutzung möglich. Zur Info telefonieren kann man bei Congstar zur Zeit nur im 2 G Netz.

Hallo @mohnzopf,

über den Chat, die Telefonhotline bzw. hier im Forum (durch den Congstar Support) und einen kleinen Umweg "Congstar wie ich will" sollte ein Wechsel möglich sein, vorausgesetzt dein jetziger Vertrag ist ein Flex-Vertrag.

Ich verstehe den Vergleich mit der Kündigung und den 20 Monaten Vertragsmonaten nicht. Es hätte ja wohl bei Vertragsabschluss auch den Flex Tarif mit monatlicher Kündigung gegeben. Im Nachgang die akzeptierte Mindestvertragslaufzeit zu reklamieren ist wohl nicht angebracht niemand zwingt einem ja solche Verträge einzugehen.

Eine Möglichkeit wäre das der Sendemast wegen Wartungsarbeiten ausgeschaltet ist.

@karl der keine. der "Wie ich will" Tarif wird nicht mehr vermarktet aber er kann als "Hilfskrücke" für eine Wechsel noch vom Support geschaltet werden. Hast du deine Daten hinterlegt damit Congstar Mitarbeiter sich deine Daten anschauen können? Ich rechne das du dann bald ein entsprechendes Angebot bekommst.

@hillakettu das kostenlose Guthaben gibt es auf das gebucht Datenpaket zusätzlich nicht anstelle! Sprich du brauchst z.B ein 1 GB Datenoption und dann aktiviert man das Geschenk nun werden die 10 GB angerechnet und falls diese innerhalb der Frist verbraucht wurden die gebuchte 1 GB Option. Sollte man die 10 GB am Ende aktivieren verfällt es wohl bald. So ist es zumindest bei den Telekom Datemgeschenken die ich noch ab und an nutze.