Beiträge von MCP62

Leider nein, aber es gibt z.B. über jamobil eine halbwegs günstige Lösung.

Hallo gerade nochmal alles getestet. Der Fehler ist jetzt beseitigt. Es dauerte doch nicht bis Montag. Danke toller Support.

Zitat von Tobias

@Smurfy / @C.Merkel

bei euch beiden liegt der selbe Fehler vor, da scheint was im Busch zu sein. Ich habe alle Fälle mal an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, vor Montag wird hier allerdings nichts passieren

Gruß Tobi

Gerade kam SMS und der der Fehler bezüglich eines Tarifwechsel liegt nicht mehr vor. Allerdings hängt immer noch die Datenstufe bzw. kann keine andere Stufe gewählt werden. Meldung (in Bestellung).

Erwarten kann man viel. Momentan sind aber die Zeiten nicht normal. Lieferungen hängen Tage oder Wochenlang im Ausland. Das Personal ist teilweise krank oder in Quarantäne. Ich denke auch bei Congstar läuft momentan vieles im Notbetrieb und man passt sich täglich dem möglichen an. Kunden bekommen sogar seit Wochen kein Klopapier. So sehr ich den Ärger verstehen kann, es ist in meinen Augen aber langsam an der Zeit zu erkennen was Katastrophe bedeutet und wo Prioritäten liegen. Jetzt auf den Kundendienst oder Verkäufer zu schimpfen ist unangebracht. Genauso könnten die Leute in Itialien sich beklagen warum jetzt die Behandlung im Krankenhaus nicht mehr so ist wie noch vor ein paar Monaten. Es geht momentan um das Überleben von möglichst vielen Menschen und da ist das ausliefern eines Ersatzteiles oder das Verhalten des Kundensupport ein Mückenschiss. Ich persönlich habe gerade hier im Forum den Eindruck das sich die Congstarmitarbeiter bemühen auf die Wünsche der Kunden soweit es ihnen möglich ist einzugehen.
Ich drücke mal die Daumen das auch dein Problem bald behoben ist.

Auch wenn jetzt eigentlich alles passt, scheint auch bei mir irgendwas zu hängen. Ich wollte mal sehen ob und in welcher Art jetzt wieder ein Tarifwechsel möglich wäre ( Nein ich will nicht wechseln) bekomme aber da keine Vorschläge sondern eine Fehlermeldung. Wie gesagt nicht schlimm aber irgendwo hakt es wohl doch.

@Iksp1 auch ich habe heute den Wechsel vollzogen. Ich musste aber das Handy einmal neu starten um alle Funktionen nutzen zu können. Vielleicht wäre dies bei dir auch hilfreich.

@MarcusKu nur zur Sicherheit hast du nach dem Tarifwechsel einmal das Smartphone neu gestartet damit es sich mit der nun neuen Konfiguration ins System einbuchen kann? Es gab bereits einige Kunden die nachfragen wann LTE endlich geht aber sich nicht neu eingeloggt hatten. Bezüglich der aktuellen Rabattaktion wird wohl ein erneuter Tarifwechsel als Zwischenschritt notwendig sein.

Der Sternchentext spricht das der Bonus nur für Kunden gilt die innerhalb des Zeitraumes bis 20.05.2020 in diesen Tarif eintreten. Von 24 Monaten wie bei älteren Aktionen steht nichts. Allerdings gibt es immer wieder Aktionen und man wird sehen ob dann nicht wieder ein Wechsel sinnvoll ist.

Hallo Superbird,
du könntest ja auch gleich eine höhere Datenstufe buchen, den es wird ja nur immer bis zur nächsten Stufe aufgerundet. Sprich wenn du 12 GB buchst aber z.B. nur 1,8 GB im Monat verbraucht hast wird die 2 GB Stufe abgerechnet. Ich denke aber nicht das der Wechsel der Datenstufe den Rabatt gefährdet denn das ist ja kein Tarifwechsel sondern nur das ausnutzen der Option der dieser Tarif bietet.

Hallo proldi61118 es braucht zum wechseln von Fair Flat zu Fair Flat (Bonus) eines keinen Zwischenschrittes. Man müsste erst z.B. in den Smart Flex und dann in den Aktions Fair Flat. Jeder Wechsel dauert 3 Tage. Außerdem darf der jetzige Tarif kein Laufzeitvertrag sein da der jetzige Fair Flat ein monatliches Kündigungsrecht hat. Also alles kein Hexenwerk, ich habe gestern ebenfalls den Wechsel von Smart Flex in Fair Flat eingestellt und der Bonus erscheint in der Bestellbestätigung (heißt da Grundbonus 5 €).

Hallo Merlin,

ich habe gestern meinen Wechsel aus dem Smarttarif angestoßen. Der Rabatt erscheint als "Ihr Vorteil: 5 EUR/Monat Grundpreisrabatt" dies gilt unbefristet bis zu einem weiteren Tarifwechsel. Grundsätzlich zahlt man ja die regulären Priese bekommt aber halt den Grundpreisrabatt der die tatsächlichen Kosten senkt.

@merlin1986 wie man den Einträgen entnehmen kann Bedarf es bei einem Wechsel von Fair Flat zu Fair Flat mit Aktionsrabatt tatsächlich einem Zwischenschritt. Man könnte z.B. auf den Smart Flex wechseln und dann den neuen Tarifwechsel anstoßen. Der kleine Nachteil 3 Tage nur Smartkunde ( mit den Einschränkungen dieses Tarifes) zu sein muss man dann wohl hinnehmen. Vermutlich klappt aber der Wechsel mit den Allnet Tarifen (Flex) auch. Schwieriger ist es wenn man noch in einem Laufzeittarif gebunden ist.

@M_T der Grundpreis bleibt ja z.B . bei 15 € bei 2 GB Daten, wichtig ist ob die 5 € Bonus angezeigt werden die dann den zu zahlenden Beitrag auf z.B. 10 € senken. Welchen Tarif hast du jetzt, bzw. hast Du in den Einstellungen (nur für Moderatoren sichtbar) deine Kundendaten hinterlegt das der Support dein Kundenkonto einsehen kann?

@Raya den Nachlass von 5 € sieht man dann auch in der Auftragsbestätigung dort findet man diesen Text "

• Ihr Vorteil: 5 EUR/Monat Grundpreisrabatt " da hier kein Sternchen vermerkt ist gilt auch kein Zeitraum (außer halt Tarifwechsel mit dann neuen Konditionen). Es gilt die Preisliste Preisliste congstar Fair Flat 2020 .

Ich hatte bei der Telekom als es noch ISDN gab aber keine DSL Möglichkeit einen Internetzugang via Funk (damals war die Höchstgrenze 30 GB) . Ich konnte damals beliebig oft Volumen nachkaufen ich denke das waren jeweils 15 € für 30 GB. Jetzt lebe ich immer noch in der Internetwüste ISDN wurde gekündigt somit nur noch eine statt sechs Rufnummern aber das Volumen wurde auf 60 GB erhöht (mir langt das meistens).
Als Idee wenn Congstar statt den teuren Speed On Option die Möglichkeit schaffen würde einfach für den gleichen Betrag jeweils nochmals soviel Volumen im Monat nachbuchen zu können wären vielen geholfen. Sprich wer bisher Homespot 200 hat sollte für weiter 45 € auch erneut wieder 200 GB bekommen. Dies ist zwar nicht unlimited wäre aber schon mal eine große Hilfe.

Hallo Support,

man merkt schon das im Hintergrund was gebastelt wird. Da auch ich warte wann man den Tarifwechsel mit den 5 € Bonus vornehmen kann. Schaue ich jeden Tag mir die Wechseloptionen an. Gestern war der Fair Flat noch ohne dem Zusatz "Aktion" gekennzeichnet und lag an der vierten Stelle zur Auswahl. Heute steht er an der ersten Stelle wird mit Aktion beworben, hat aber noch die gleichen Konditionen wie bisher sprich es fehlt der 5 € Bonus.

PS: Der gemeldete Fehler ist wohl ein Anzeigefehler in der App. Über Mein Congstar wurden die 5 € Rabatt monatlich angezeigt und deshalb habe ich jetzt den Tarifwechsel eingeleitet.

Alle gute Dinge sind drei, beim dritten Anlauf scheint die Portierung zu klappen zumindest wird mir das jetzt angezeigt.
Danke für die Tipps.

Ich habe schriftlich die Bestätigung Opt In. Bezüglich der Kündigung nur ein Standardmail das der Vorgang bearbeitet wird. Die Mobilnummer war bisher einer geschäftlichen Nutzung zugeordnet. Außerdem bin ich bei der Telekom nur mit meinen ersten Vornamen erfasst. Ich dachte aber das mit der Opt In es eigentlich keine Probleme zwecks Portierung geben sollte zudem es ja nur ein Prepaidvertrag ist.
Ja bitte die Portierung nochmals anfragen das ich möglichst unterbrechungsfrei wechseln kann.

In der Vertragsübersicht von Telekom steht "Gekündigt zum 05.04.2020"

Hallo ich habe ebenfalls das Problem das für den neu bestellten Tarif ich die Meldung bekomme das die Portierung abgelehnt wurde. Ich habe aber eine Bestätigung von T-Mobil (Kennung TMOB) das ein Opt-In Gültigkeit bis 21.04.2020 gesetzt ist. Laut T-Mobile soll ich erst nach der Portierung die Karte (Prepaid) kündigen und das Restguthaben mir auszahlen lassen. Ich bitte deshalb nochmals zu überprüfen ob nun die Rufnummernübertragung klappt.

Sicherheitshalber habe ich aber auch eine Kündigung nun gemacht.

@RayYam ein weiterer Vorteil wäre man könnte die höchste Datenstufe wählen und sollte man aber weniger verbrauchen wird jeweils auf die nächst höher Stufe aufgerundet. Sprich man wählt 12 GB hätte aber nur 1,5 GB im Monat verbraucht werden die 2 GB abgerechnet. Sollte man mehr brauchen passt sich so die Abrechnung jeden Monat automatisch der nächsten Stufe an. Sollte man aber nur 2 GB abschließen würde man im Laufenden Monat wenn das Volumen verbraucht wurde nur mit "Speed on" nachladen können. Bzw. zum nächsten Abrechnungstermin die Datenstufe anpassen können. Die 2 GB Option ist somit sowas wie ein Kostenrisikoschutz, schränkt einen aber auf der anderen Seite auch ein wenig ein.