MCP62 VIP Member

Sollte heute der Portierungstag gewesen sein, kann erst morgen Änderungen angestoßen werden.

Hallo @MarioK du hast aber schon die Infos auf dieser Seite https://www.congstar.de/hilfe-service/auftrag-lieferung/vertragsuebernahme/ gelesen. Bei Prepaid steht bei Punkt 2 "Achtung: In diesem Zeitraum kannst du mit der Prepaid-Karte nicht surfen und nicht telefonieren!" Bei Punkt 4 "Kontaktiere den congstar Service, um die SIM-Karte zu reaktivieren Fast geschafft! Die erfolgreiche Legitimation wird innerhalb der nächsten vier Tage per E-Mail bestätigt. Bitte wende dich dann zur…

Hallo @TDomroes wenn du in deinem Forumsprofil deinen Kundendaten und dem Legi Pin hinterlegt hast und jetzt noch die letzten drei Stellen der Rufnummer von wo das Guthaben auf die Rufnummer (auch hier die letzten drei Stellen) wo das Guthaben hingebucht werden soll, nennen würdest könnte der Support helfen. Aber auch bei einem Wechsel von Prepaid zu Postpaid wäre das Guthaben nicht verloren sondern würde auf das Postpaidkonto umgebucht.

@Antje84 läuft die andere Rufnummer bereits bei Congstar und wenn ja unter deinen Namen ( mit anderer Kundennummer) oder unter einen anderen Namen? Falls die Rufnummer bei einem anderen Provider ist (du schreibst mit Rufnummernmitnahme) einfach eingeloggt einen Neuabschluss machen, hier sollten die Partnerkonditionen angezeigt werden. Falls unter deinem Namen eine zweite Kundennummer besteht, gibt es ein Formular Kundenkonto zusammenführen…

Hallo @steve_oh es schaut dann nicht so aus. Entweder ein weiterer Vertrag mit Partnerkartenkonditionen oder es soll der CB Code greifen aber auch das als Neuvertrag beides zusammen geht nicht. Die Anfrage ob bei Tarifwechsel der CB Code genutzt werden kann hat nichts mit einem neuen zusätzlichen Vertrag zu tun. Im Zusammenspiel mit einem verbilligtem Handy nennt sich das Vertragsverlängerung. Die Konditionen sieht man wenn man sich wie ein Neukunde (nicht eingeloggt) das Angebot rechnet und…

Nein nur bei der ersten Aufladung sind es 15 €. Bei Folgeaufladungen werden auch 10 € angeboten.

Hallo @knopper die Umstellung erfolgt meist zwischen 3 und 7 Uhr am Folgetag. Insoweit wenn man z.B. um 21 Uhr den Tarifwechsel anstösst sind es keine 24 Stunden. Die Bearbeitung der Vertragsübernahme zieht sich hin. Es könnte vermutlich 1 - 2 Wochen dauern, auch ist diese nicht garantiert Stichwort Bonitätsprüfung. Aber ich bin auch nur normaler Kunde und habe meine Infos aus eigener Erfahrung bzw. Forumsberichte hier. Also Versuch macht klug und überwiegend waren die Rückmeldung positiv.

Hallo @knopper ja der Basic ist ein Postpaidvertrag er zählt nur nicht als Hauptkarte für einen Partnervertrag. Günstiger wenn dir der Beitrag erstattet wird ist er nicht. Der Wechsel kann selber über die App angestoßen werden. Die Umstellung erfolgt am Folgetag. Das Prepaidguthaben wird dem neuen Postpaidvertrag zugebucht. Es wird dann taggenau mit der Berechnung für das Restmonat begonnen sprich der Monat wird nur anteilig berechnet. Für die Gutschrift ist eine Rechnungserstellung…

Wenn die Rufnummer länger als 90 Tage gekündigt wurde ist diese entgültig weggefallen und kann nie mehr portiert werden.

Hallo @Max2910 du hast doch die Congstar App. Hier sollte bei Tarifwechsel und einer Bindung über 24 Monate dir das korrekte Angebot mit subventioniertes Handy angezeigt werden.

Hallo @Swen hinterlege im Forumsprofil deine vollständigen Kundendaten und den Legi Pin das der Support auf dein Kundenkonto morgen zugreifen kann. Der Zeitraum der Kündigung ist ja sehr kurz hier sollte eine Reaktivierung wohl möglich sein.

Auch die Zuordnung der Partnerkarten ist oft ein lösbares Problem. Hier müsste man halt klären welche Rufnummer Hauptkarte werden soll. Ich selber habe schon mehrfach eine Hauptkarte gewechselt. Ja der GB + der geht futsch.

Hallo @Martina K sind den in den Einstellungen des Handys bei (Verbindungen > Mobile Netzwerke > Daten-Roming) aktiviert? Ansonsten mal bei Netzbetreiber von automatischer Suche auf manuelle Suche umschalten und schauen ob hier ein Provider angezeigt wird und man sich einwäheln kann.

Ein Tarifwechsel ist kostenlos, es gibt aber kein Startguthaben.

Ja wobei auch das Buchen des teuren Tarifes damit der Vertrag "pausiert" es notwendig macht spätestens nach 15 Monaten erneut Guthaben zu laden. Sollte man jahrelang pausieren wollen wird irgendwann das Guthabenkonto doch so voll das sich auch ein teurer Tarif bucht.

Hallo @bozhievul zu deinen Fragen. Wenn man im entsprechenen Forumsteil ist (also für deine Frage im Bereich Prepaid") dann einfach ganz nach unten runterscrollen dort findet man den Button "Neues Thema". Möglicherweise bist du aber als Forumsneuling die ersten Tage dafür gesperrt. Richtig ist aber man soll erst im Forum suchen ob es schon bezüglich der Frage eine Thema und damit eine Antwort gibt, bzw. für Standartwünsche wie "Opt In setzen" auch Sammelthread. HIer will man nicht das ständig…

Es spielt keine Rolle jeder Tarifwechsel erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden am Folgetag. Zurück in den Alttarif geht aber nur wenn dieser Tarif noch vermarktet wird. Zudem gelten die Konditionen zum Zeitpunkt des Tarifwechsel. Hatte der Alttarif Aktionskonditionen und man wechselt sind die erstmal weg.

Hallo @Frank71 es gibt einen Unterschied ob du nur ein Handy kaufst oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung du dich 24 Monate bindest und dazu ein subventioniertes Handy erwirbst. Dein Neukundenpreis hat bestimmt auch die 24 Monate Bindung. Solltest du noch in einem Bindungszeitraum sein kann man frühestens nach 18 Monate sich erneut binden und so ein verbilligtes Aktionshandy erwerben. Grundsätzlich kann man aber mit zwei Postpaidverträgen auch zwei Handys zu diesen Aktionspreise bekommen.

Hallo @cska133 halte einfach das Guthabenkonto relativ klein. Für die Monate wo du den Vertrag "aussetzen" willst mache einen Tarifwechsel z.B. in das Jahrespaket. Dieses kann sich nicht buchen da keine 100 € am Guthabenkonto sind. So bist du nur telefonisch erreichbar und nutzt den 9 Centtarif. Wenn du wieder z.B. mobile Daten willst mache einen Tarifwechsel in die dann angebotenen Tarife z.B. momentan den Wie ich will 1 GB.