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Hallo @mikkahb hast du die Sim schon mal in ein anderes Handy eingelegt bzw. geht die Sim des anderen Handys? Das nennt man Kreuztausch und grenzt den Defekt (es könnte ja auch das Handy defekt sein) ein. Dann ist die gespeicherte Adresse noch aktuell? Zuletzt hast du das Forumsprofil vollständig inkl. Legi Pin befüllt? Sollte tatsächlich die Karte defekt sein bekommst du vom Support baldmöglichst Ersatz.

Jand im Prinzip könnte man per Tarifwechsel der nur der Support von Postpaid nach Prepaid vornehmen kann wechseln. Das geht aber halt nur ohne Kündigung und erst nach Ende der Mindestlaufzeit. Außerdem nur zu den dann geltenden Konditionen. Die andere Möglichkeit wäre jetzt ein Opt In zu setzen und die Rufnummer kurz zu einem anderen Provider zu portieren. Wenn das so nach gut 7 - 10 Tagen erfolgt ist könnte man von dort das Jahrepaket neu bestellen und die Rufnummer so zu Congstar…

Hallo @Gerrit1207 ja wenn genug Guthaben vorhanden ist, das sich der Tarif buchen könnte wird dieser abgebucht. Hier könnte evtl. ein Tarifwechsel in einen teureren Prepaidtarif helfen. So hat man aufgeladen und ist wieder 15 Monate erreichbar, trotzdem ist zu wenig Guthaben vorhanden um diesen zu buchen. Das Ganze geht aber halt nur begrenzt irgendwann ist die Guthabenschwelle erreicht und der Tarif würde sich buchen. Danach müsste man halt kündigen um an das Guthaben zu kommen.

[…] Wenn du kündigst, ist derVertrag beendet und insoweit wird das selbst eingezahlte Restguthaben ausgezahlt (wenn du Congstar deine Bankdaten nennst) . Sofern im Restguthaben noch Guthaben aus Gutschriften vorhanden ist verfällt dieses.

Hallo @Halbschatten wenn du keinen Rabattcode für den Postpaidvertrag verwenden kannst wäre es geschickt die Prepaidrufnummer zu aktivieren. Später (eigentlich täglich) kannst du dann per Tarifwechsel in deinen Wunschpostpaidvertrag wechseln. Komplizierter wäre es wenn du einen Rabattcode nutzen willst. Auch hier würde ich erst die Prepaidrufnummer aktivieren. Dann müsste aber die Rufnummer kurz zu einem anderen Anbieter portiert werden. Von dort kann dann bei der Neubestellung der Code…

@Fsc483 es gibt aber bei der Multi Sim nicht mehr Datenvolumen. Sondern man nutzt das Volumen der Bezugsrufnummer mit aus.

Es könnte ja sein das @kevin_xX3 einen Händlervertrag hat oder das er momentan gesperrt wurde weil es ein ungewöhnliches Kostenereignis gab. Wenn er seine vollständigen Daten und den Legi Pin in das Forumsprofil hinterlegt, schaut sich das der Support morgen an.

Hallo @Ewok wenn die Laufzeit ausgelaufen ist wieder melden. Dazu den Tarif nennen und den AGB zustimmen. Es ist oft ein neues Ident notwendig.

Hallo ein CB Rabatt hat keine Einschränkungen bezüglich eines weiteren Nachlasses wenn man Kunden im Rahmen des Freundeskreises wirbt. Es gelten sowohl für den Werber als auch dem Geworbenen die vorgegeben Bedingungen. Logischerweise kann man als Geworbener nur einen Code einlösen also entweder wenn berechtigt einen CB Code oder den Freundeskreiscode. Bei Familienangehörige ist es zudem oft sinnvoller den Partnerschaftsnachlass als einen Rabattcode zu nutzen.

Dann musst du dich halt in Wlan Netze einloggen um deine WhatsApp Anrufe durchzuführen. Oder doch ein Tarifwechsel machen und 2 € je 28 Tage investieren.

Aber nur mit der alten Messaging Option hat der Kunde wohl keine mobilen Daten gebucht. Insoweit keine Internetseiten oder VoIP Telefonie.

Hallo @pieter hast du es mal über die Homepage https://www.congstar.de/prepaid/ versucht? Wenn das Produkt im Warenkorb ist müsstest du dich in dein Kundenkonto einloggen können. Für den weiteren Vertrag wäre das dann nochmals das gleiche Procedere. Über die App geht nur die Aktivierung einer im Handel gekauften Sim-Karte.

Hallo @Booki einen aktuellen CB Code hast du hoffentlich in dein Profil hinterlegt, ohne diesen kann die Fachabteilung (bezüglich des Hauptvertrages) deinen Wunsch nicht prüfen. Zudem ist das dann ein Tarifwechsel und keine reine Vertragsverlängerung.

Hallo @Ernesto nach der Umstellung musst du dann auf eine andere Weise Guthaben aufladen. Da Prepaid keine Rechnungen erstellt klappt das mit der Abbuchung dann nicht mehr automatisch. Es gibt aber ja andere Möglichkeit Guthaben aufzuladen.

Hallo @hellobro7765 du kannst entweder in der App unter Vertrag "Endgerät zubuchen" die Angebote zum regulären Preis dir anzeigen lassen bzw. buchen. Oder du wählst unter Tarifwechsel dein Wunschhandy aus, hier wird wenn du dich 24 Monate bindest ein günstigerer Preis angezeigt. Grundsätzlich gilt Handys können nur bei Vertragskunden (Postpaid) erworben werden.

Hallo @AlexPDM du kannst sehr wohl vorher dich informieren siehe diesen Link https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/ dann aber ein genaues Land von den Karibischen Inseln z.B. St. Kitts auswählen.

Und wenn es verschiedene Länder sind gilt der Pass meist für alle Länder in der Ländergruppe sofern nicht ausdrücklich nur ein Land genannt ist. Beachte zudem das in manchen Ländern die lokalen Provider Unterschiede zwischen Postpaid- und Prepaidkunden machen. Problemloser geht es bei Postpaidverträgen.

[…] Du meinst wohl angerufen werden. Selber anrufen im 9 Centtarif geht nur wenn man überhaupt noch Guthaben hat. Außer den Notruf der geht auch ohne Guthaben.

Hallo @jahmanlov26 auch für einen nicht genutzen Vertrag hat der Provider einen Aufwand. Das man dafür alle 15 Monate einen Betrag aufladen muss um die Karte aktiv zu halten ist zumutbar. Sonst verwaltet man irgendwann eine Unmenge nicht mehr genutzte Verträge und bindet Serverkapazitäten. Der Aufladebetrag verfällt ja nicht und wird wenn man später mal den Vertrag beendet zurückgezahlt. Indirekt gibt man dem Provider einen Kredit für seinen Aufwand mit deinem Vertrag. Das Congstar einzelnen…

Das Problem sind doch nicht die 3 Tage bis man wieder Taschengeld bekommt, sondern das man lernen sollte das ein Konto einen gewissen Betrag als Pufferguthaben haben sollte. So wäre dann immer genug Guthaben vorhanden das sich der Tarif wieder buchen könnte. Das wäre wenn man ein Girokonto hat und später laufende Verpflichtungen auch wichtig. Ansonsten gibt es halt wie jetzt Konsequenzen. Auch ohne Guthaben kann man noch angerufen werden oder den Notruf wählen. Vermutlich stört aber das man…